Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 86win

Chào mừng bạn đến với 86win — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam, vận hành tại tên miền 86win.io. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc "Điều Khoản") quy định các quyền và nghĩa vụ pháp lý giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và 86win ("Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp trên trang web này.

Các Điều Khoản này áp dụng toàn diện đối với tất cả người dùng của 86win, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký và bất kỳ bên thứ ba nào truy cập nền tảng thông qua liên kết, ứng dụng hoặc giao diện lập trình (API). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của dịch vụ 86win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của tài liệu này, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. 86win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào với thông báo hợp lý gửi đến thành viên thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 86win, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. 86win có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các tiêu chí này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 86win nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới độ tuổi này.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 86win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để tham gia ký kết và thực hiện các giao dịch trực tuyến có giá trị pháp lý.
• Không bị cấm tham gia: Bạn xác nhận rằng mình không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành hoặc theo quyết định nội bộ của 86win.
• Không phải nhân viên: Nhân viên, cộng tác viên, đối tác và thân nhân trực tiếp của 86win không được phép tham gia cá cược thực tiền trên nền tảng.

Tài khoản 86win là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập và mật khẩu của mình, bất kể bạn có trực tiếp thực hiện hay không.

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 86win. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho 86win qua kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7 để được khóa tài khoản khẩn cấp và hỗ trợ khôi phục.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên kết với tài khoản, nhằm đảm bảo nhận được các thông báo quan trọng từ 86win.
• Sử dụng cho mục đích cá nhân: Tài khoản 86win chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại, môi giới, đại lý hoặc bất kỳ hoạt động kinh doanh nào khác.
• Số dư tài khoản: Số dư trong tài khoản 86win là tiền gửi của người dùng và không được tính lãi. 86win không phải là tổ chức tài chính hay ngân hàng và không chịu trách nhiệm như một đơn vị lưu ký tài chính được quản lý.

86win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), ví điện tử MoMo và ZaloPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng dưới 60 giây.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng thường được xác nhận trong vòng 1–15 phút tùy thuộc vào thời điểm giao dịch và ngân hàng xử lý.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia trò chơi và cá cược trên nền tảng 86win.
• 86win không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

Rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý lệnh rút tiền thông thường: 5–60 phút đối với ví điện tử; 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng quy định.
• Lệnh rút tiền chỉ được chuyển về phương thức thanh toán trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — 86win không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• 86win có quyền trì hoãn hoặc từ chối các lệnh rút tiền bị nghi ngờ liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm Điều Khoản trong khi tiến hành điều tra.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng 86win — bao gồm nổ hũ (slot machine), casino trực tiếp (live casino), đá gà trực tiếp và cá cược thể thao — đều vận hành theo các quy tắc riêng biệt được công bố rõ ràng trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

• Kết quả của tất cả các trò chơi slot và casino được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi tổ chức độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy, chỉnh sửa hoặc đảo ngược lệnh đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, ngắt kết nối hoặc trục trặc phần mềm trong quá trình chơi, 86win sẽ xử lý tình huống dựa trên dữ liệu máy chủ được ghi nhận tại thời điểm xảy ra sự cố.
• Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP — Return to Player) của từng game được cung cấp bởi nhà phát triển game tương ứng và được 86win công bố minh bạch trong phần thông tin sản phẩm.
• 86win có quyền thu hồi tiền thắng cược và hủy lệnh cá cược nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng, cấu kết hoặc khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính.

86win thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và các sự kiện đặc biệt dành cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố công khai tại thời điểm chương trình diễn ra.

• Mỗi khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng. Thành viên cần hoàn thành số vòng cược quy định trước khi tiến hành rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời gian hiệu lực được công bố. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi dành cho thành viên mới (welcome bonus). 86win có quyền từ chối trao thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Một số khuyến mãi có thể không áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác. Chi tiết được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• 86win có quyền chỉnh sửa, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được thành viên hoàn toàn sử dụng hợp lệ.

Để duy trì môi trường cá cược lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 86win nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điểm nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều tài khoản để lách hạn mức hoặc lạm dụng khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 86win.
• Cấu kết với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên 86win để gian lận, dàn xếp kết quả hoặc thu lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để đặt cược với mục đích thu lời không chính đ áng.
• Sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp để nạp vào tài khoản nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động vi phạm pháp luật.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên hỗ trợ, thành viên khác hoặc bất kỳ cá nhân nào liên quan đến 86win.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả khi thực hiện quy trình xác minh danh tính.
• Truy cập hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu, mã nguồn hoặc tài khoản của người dùng khác trên nền tảng 86win.
• Phát tán, sao chép hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 86win mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, đồ họa, logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, văn bản, âm thanh, hình ảnh và phần mềm trên nền tảng 86win — bao gồm nhưng không giới hạn ở tên miền 86win.io, nhãn hiệu 86win và toàn bộ mã nguồn liên quan — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 86win hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp của chúng tôi.

Bạn được cấp phép sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Giấy phép này không bao gồm quyền: sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo các tác phẩm phái sinh, hiển thị công khai, biểu diễn hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng từ 86win.

Nội dung của các trò chơi (bao gồm slot game của JILI, PG Soft và các nhà cung cấp khác) thuộc bản quyền của các nhà phát triển tương ứng và được 86win sử dụng theo thỏa thuận cấp phép hợp lệ. Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 86win không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

• Gián đoạn dịch vụ: 86win không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi tại mọi thời điểm. Các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra do bảo trì định kỳ hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Kết nối Internet: 86win không chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet của người dùng hay các sự cố phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn.
• Quyết định cá cược: Tất cả các quyết định đặt cược đều là quyết định cá nhân của người dùng. 86win không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định cá cược của thành viên.
• Nội dung bên thứ ba: Nền tảng có thể chứa liên kết hoặc nội dung từ các nhà cung cấp game bên thứ ba. 86win không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các bên thứ ba này.

86win có quyền tạm dừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản của bạn vào bất kỳ thời điểm nào nếu có căn cứ hợp lý cho rằng bạn đã vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc vì lý do bảo mật, tuân thủ pháp luật hoặc bảo vệ lợi ích của cộng đồng thành viên.

• Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm Điều Khoản, 86win có quyền tịch thu số dư còn lại trong tài khoản mà không có nghĩa vụ hoàn trả.
• Trong trường hợp chấm dứt tài khoản theo yêu cầu tự nguyện của thành viên (tự loại trừ — self-exclusion), số dư khả dụng sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.
• Thành viên đã bị chấm dứt tài khoản do vi phạm không được phép tạo tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào. Hành vi cố tình tạo tài khoản mới sau khi bị cấm sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc hơn.
• 86win sẽ thông báo lý do chấm dứt tài khoản qua email đã đăng ký, ngoại trừ các trường hợp mà việc thông báo có thể gây hại đến quá trình điều tra nội bộ hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến dịch vụ, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, 86win khuyến khích thành viên ưu tiên giải quyết thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt 24/7 trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mã giao dịch và mô tả cụ thể về vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2–5 phút qua Live Chat hoặc trong vòng 24 giờ qua email.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu giải pháp hỗ trợ cấp 1 chưa thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển đến bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao hơn. Quy trình này có thể mất tối đa 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: Quyết định của 86win sau khi hoàn tất quá trình xem xét nội bộ được coi là phán quyết cuối cùng và ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan đến tranh chấp đó.

Tất cả các tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, hai bên đồng ý đưa vấn đề ra xử lý theo quy trình trọng tài được quy định bởi thỏa thuận riêng giữa các bên.

86win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có tuyên bố khác về thời điểm có hiệu lực.

86win sẽ thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, đối với những thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi trong Điều Khoản được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung của phiên bản Điều Khoản mới nhất.